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FAQよくある質問

Q宿泊予約はどのくらい前からできますか？
A特別期間を除き、通常ご宿泊日の1年前の同日より承っております。
但し、プランにより発売時期・発売日が異なる場合がございます。
お問い合わせ電話番号03-5797-8780インターネットからのご予約は こちら から
Q宿泊予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？
A前日＝50％　当日＝80％　不泊＝100％
① %は、基本宿泊料に対するキャンセル料の比率です
② 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数に関わりなく1日分（初日）のキャンセル料をいただきます。
※お申し込みのプランによって設定が異なります。その都度ご確認ください。
Q宿泊予約のキャンセル待ちは受け付けていますか？
Aキャンセル待ちは承っておりません。
Q子供の宿泊代について教えてください。
A未就学児のお子様との添い寝は無料です。
※添い寝は大人1名様につき、お子様1名様までとさせていただきます。
※小学生以上またはお子様おひとりでベッドをご利用いただく場合は大人料金を頂戴いたします。
Qチェックイン、チェックアウト時間は何時ですか？
Aチェックインは1５時、チェックアウトは11時でございます。
尚、宿泊プランにより上記時間以外の場合もございます。その都度ご確認ください。
Qペットの持ち込みは可能ですか？
A当ホテルでは、ペット不可となっております。
ペットはご家族の一員であり大切な存在だと思いますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。
Q宿泊代金の精算はどのようにすれば良いですか？
Aチェックインの際に、現金またはクレジットカードにてご宿泊代金をご精算いただきます。
※宿泊プランにより事前決済もご利用いただけます。
Q使用可能なクレジットカードは？
A各種ご利用いただけます。
VISA・Master・JCB・Diners Club・AMEX・DISCOVERをご利用いただけます。
Q事前に宿泊代金を支払うことはできますか？
A以下の方法にて事前精算を承っております。
•クレジットカードによるオンラインでのお支払い
•銀行振込によるお支払い
•ご来館によるお支払い
※ご予約内容を確認の上、ご案内させていただきますので、詳しくはお問い合わせください。
Qチェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？
Aご宿泊のお客様のお荷物はフロントにてお預かりいたします。
Qホテルから荷物の発送はできますか？
Aご宿泊予定のお客様、ご滞在中のお客様宛のお荷物はフロントにてお預かりいたします。
ご発送の際は、発送伝票に以下をご記載の上、お送りください。
•〒10６-0044　東京都港区東麻布2丁目26-8
•hotel azabu ten フロント気付
•TEL:03-5797-8780
※備考欄に、ご宿泊者名（フルネーム）とご宿泊日をご記載ください。
Qホテルから荷物の発送はできますか？
A宅配便のお手続きはフロントにて承ります。
Qインターネットは使用できますか？
A無料でご利用いただけます。
無線LAN（Wi-Fi） のパスワードはキーケースまたはテレビ画面でもご確認いただけます。
Q客室にはどのようなアメニティーが準備されていますか？
A各種取り揃えております。
※客室により若干異なります。

設備：
テレビ、冷蔵庫、電気ポット、コーヒーメーカー、空気清浄機、セーフティーボックス、ドライヤー、体重計、Wi-Fi
アメニティー：ヘアブラシ、歯ブラシ、シェービングレザー、コットンセット、ヘアターバン、シャンプー、コンディショナー、
ボディソープ、タオル類、ナイトウェア（上下セパレートタイプ）、コーヒー、紅茶、日本茶、ミネラルウォーター
※その他、ご必要なアメニティーや備品がございましたら、事前にホテルまでご相談ください。
Q客室での貸出備品にはどのようなものがありますか？
A下記の備品の貸し出しを行っております。（無料）
数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお問い合わせください。
車椅子、充電器（各種スマートフォン、携帯電話、iPhone、iPad）、変換プラグ、
三つ又プラグ、ヘアアイロン、アイロン・アイロンボード、延長コード、
保冷枕（アイスノン）、体温計、拡大鏡、洗面用品、バスローブなど
Qチェックアウトの時間を延長することはできますか？
A 1時間2,200円（税込）で最大14:00時までご延長をお受けいたします。
14:00以降は１日分のご宿泊代金を頂戴いたします。
＊状況によりご延長をお受けいたしかねる場合がございます。
Qホテル館内で喫煙できる場所はありますか？
A喫煙スペースはございません。 客室・レストランとも終日禁煙です。
Q滞在中の清掃時間を教えてください。
A11時〜14時の間にお伺いしております。
Qランドリーサービスはありますか？
A19:00迄のお預かりで翌日21:00頃にお届けいたします。
※休日:日曜日・祝日及び特定日
Qレストランについて教えてください。
A洗練された和洋四季折々をテーマにヌーベルキュイジーヌの繊細なひとさらと和食の伝統の技をご堪能ください。
Q予約はできますか？
A6ヶ月前から承っております。
totanuki（とたぬき） ランチ 11:30〜17:30
ご夕食 17:30〜20:00(※20時には完全に閉店と致します)
アラカルトL.O. 19:00
TEL 050-3627-5797(12:00〜22:00)
定休日：月曜日
Qドレスコードはありますか？
A周りのお客様に不快な印象を与える服装はご遠慮いただいております。
※客室のナイトウェア、スリッパでのご利用はお断りしております。
Q食べ物の持ち込みはできますか？
A食物アレルギーをお持ちのお客様、乳幼児をお連れのお客様などを除き、お断りさせていただいております。
Q駐車場はありますか？
Aホテルには駐車場のご用意はございません。近隣の駐車場をご利用ください。
※全て有料駐車場となり別途料金がかかります。
Q最寄駅や成田・羽田からホテルへのアクセス方法にはどのような手段がありますか？
A公共交通機関、リムジンバス、タクシーなど様々な方法がご利用いただけます。
詳しくは「 アクセス 」のご案内ページをご覧ください。

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